11月29日消息，今天，滴滴宣布向所有用户发放10元打车立减券，有部分网友反映无法领取，对此滴滴出行App在线客服回应称：目前参与人数较多，建议您耐心等待。
11月27日夜间的时候，滴滴出行发生系统故障，大量用户出现打车无法下单、费用支付异常、多扣费等问题，青桔单车等服务也无法正常使用。
今日上午，滴滴发布道歉声明，并表示补偿所有用户10元优惠券以表示歉意。
根据规则详情，优惠券领取后3天有效，限快车、特惠快车、滴滴特快、滴滴优享、专车、豪华车、拼车等使用。
优惠券仅限于用户定位地点与用户打车订单起点距离小于等于5km的订单可使用，超出或无法识别距离的订单无法使用。
滴滴同时还表示，针对故障期间受影响的订单，将于未来24小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分。
对于故障原因，滴滴表示主要是由于底层系统软件发生故障，并非网传的遭受攻击。
