一石激起千层浪。
《中国信用卡消费金融报告(2023)》显示,截至2022年末,我国信用卡和借贷合一卡在用数量共计7.98亿张,同比下降0.25%,近年来信用卡发卡量首次出现下降。数据一出,市场再度聚焦信用卡行业的发展局面。
一个公认的事实是,信用卡行业的增量市场已尽,存量时代已来。面对千变万化的消费市场,各家银行不断深化信用卡客群经营,纷纷针对消费强场景推出优惠活动。除了卡产品和权益的迭代更新外,节点营销也被认为是信用卡深挖消费场景的重要途径之一。
例如,11·11购物节就是全年最重要的消费强场景和强节点之一,然而近年来,信用卡的11·11活动要么玩法复杂,要么力度有限,让消费者有种“食之无味弃之可惜”的感觉,不禁让人发问:后消费时代,信用卡还能怎么玩?对于这个问题,平安银行信用卡给出了一个值得参考的答案。
节点巨惠助推消费:分期付款叠加满立减优惠
在众多信用卡活动中,平安银行信用卡的“11·11巨惠购”频频出现在消费者的谈论中。
这个年末购物节点,平安银行信用卡以“11.11巨惠购”为主题,携手淘宝APP、支付宝、拼多多、京东等主流电商和支付平台构建全方位购物场景生态,打造具有平台覆盖范围广、优惠力度大等特点的分期满减优惠,旨在依托于电商的高频消费场景,深度挖掘用户的长期使用价值。
在活动优惠力度上,“11·11巨惠购”拒绝“小打小闹”,为消费者带来切实的分期可享至高24期免息及对应的满额立减优惠。具体来看,用户在淘宝APP购物,使用指定平安银行信用卡分期支付即有机会享满300元减15元、满1000元减50元的优惠;在淘宝APP购物时通过支付宝进行分期支付,即有机会享满1500元减50元;在拼多多上购物,使用指定平安银行信用卡分期支付,即有机会享至高立减188元的优惠。用户还可根据需求在不同的平台、不同的订单分别使用不同的满减优惠,实现优惠的最大化。
平安银行信用卡除了在各个消费场景为用户提供信用卡分期支付的服务,还给予一定的减免金额让用户的购物体验“更上一层楼”,这不仅抓住了用户“该省省,该花花”的消费心理去“对症下药”,又有效提升他们的用卡频率,也是激发消费活力的一个体现。
除了单一的活动,平安银行信用卡“11·11巨惠购”在营销打法上也注重交易额和卡片日常活跃度的提升,推出其他活动作为分期满减的补充。如“特邀用户在淘宝APP购物可享满100减5元”、“京东JOY联名信用卡专属优惠”,打造一个“既有、又有”的矩阵,满足不同用户的需求,也实现了抢占用户心智的目标。
后消费时代进阶之道:回归惠民本质,提振市场活力
让我们再回到一开始提出的问题:节点营销,信用卡还能怎么玩?
不难看出,要做好信用卡活动营销,银行就要回归惠民的本质,满足消费者的真实需求。随着消费观念的趋于理性,消费者愿意“货比三家”是为了找出消费“最优解”。比起让消费者“一顿操作猛如虎,一算优惠两毛五”,用各种吃相难看的活动和名不副实的套路吸引消费者驻足,“真诚才是必杀技”或许更管用一些。
从本次“11·11巨惠购”的活动可知,平安银行信用卡一直在为客户带来”省心、省时、又省钱“的消费体验。事实上,平安银行信用卡的三省初心不止体现在各个节点大促,更是一以贯之地连点成线,成为贯穿后消费时代的长期主义。从深化供给侧结构改革出发,平安银行信用卡践行“智能化银行3.0”模式,围绕已有客群的实际需求探索场景生态化经营,促进消费市场快速复苏回暖。正是这种为民谋惠、促进消费的策略,助力平安银行信用卡达成价值转化和长远发展。
今年以来,平安银行信用卡挖掘客户需求,依托五一、国庆长假等节点推出多个营销活动。以境外游活动为例,在境外游市场持续发力,推出的港澳、日韩、东南亚系列主题活动,不断深化”88折“这一标签,囊括满减、返现、抽奖等花式福利,让客户在用卡中尽享消费乐趣。
事实上,平安银行信用卡在促进居民消费方可是“玩出了花”。今年推出的“A+进阶 无限畅享”就是一个经典案例。在平安口袋银行APP上线活动聚合入口,汇聚六大类活动,以玩法体验、覆盖场景、用户服务及业务融合的全面升级,打造优惠丰富、玩法简单、服务周到的信用卡活动体验,让用户真切感受到“省心、省时、又省钱”。不仅促动大众消费,同时也在助力消费复苏。
平安银行信用卡依托平安集团的综合金融优势,在为客户提供三省服务的道路上一直努力前行,一方面紧跟“扩内需、促消费”大方向,布局线上线下消费场景,全场景建设促动消费;另一方面,不断精细化用户画像,持续推进客群精细化经营,满足客户多样化需求。借助这种策略,平安银行信用卡在为用户谋求更多福利、促进消费市场恢复的同时,也提升了用户活跃度,有效激活存量客户,为信用卡行业在后消费时代的破局发展提供了一份值得参考的样本。
