百果园心享会员5周年庆,累计为顾客节省8.3亿元

2023-10-25 16:12:04 hao333 6054

自2018年百果园推出“心享会员”服务以来,到2023年,心享会员服务已开展5年。5年里,心享会员服务及时洞察用户需求,满足会员所需,不断优化用户的购买体验,在线上线下构建起了多样化的会员服务体系。

百果园心享会员5周年庆,累计为顾客节省8.3亿元

百果园公布数据显示,截止2023年9月,“心享会员”累计服务人数近272万人,累计服务次数达1.15亿人次,累计为顾客节省8.32亿元,人均一年节省金额约360元。其中,一名来自广州的果粉节省最多,在开通心享会员的一年中通过各项优惠举措节省了20000多元。

据悉,心享会员服务推出5年以来,百果园一直以切实的优惠、持续升级迭代系统、不断扩大的服务范围做好会员服务。2018年心享业务在广东省生根发芽;2019-2020年不断扩大服务范围,稳步升级服务体验;2021年推出轻享版“心享会员”,业务覆盖到全部区域百果园门店;2022年底,线上飞享月卡上线,个性化会员服务,随时满足会员所需;今年年中,新版会员中心上线,为会员提供更丝滑简洁的权益展示。多方举措下,今年年初,“心享会员”在线人数突破100万人。

此外,心享会员服务还为会员们打造了好玩有趣的线下活动,如试吃、品鉴会、产地游等活动,以及心享周边系列,为每一位会员提供多样化的服务体验。

百果园心享会员5周年庆,累计为顾客节省8.3亿元

五年如一,百果园陆续推出会员码自动用券、每周领优惠、专属客服服务、生日75折权益等服务。“未来,百果园在持续贯彻‘一年省不足实付会费,差多少退多少’的心享会员服务承诺的基础上,继续升级数字化服务能力和会员优惠权益,以心换心,为消费者带来更多惊喜”。百果园相关负责人表示。